Klachten en retourzendingen
EENVOUDIG EN SNEL RECLAMEREN
WAARSCHUWING – Bij een reclamatie van PCP-luchtbuksen moet de luchtbuks samen
met de vuladapter en een magazijn worden aangeleverd, zonder richtkijker en
andere accessoires.
RETOURADRES:
BULLET PROJECT s.r.o.
U Cihelny 230/3
748 01 Hlučín
Tsjechië
VRAGEN EN ANTWOORDEN
Wanneer kan een reclamatie als ongegrond worden afgewezen?
De verkoper moet altijd met een schriftelijke verklaring van het geautoriseerde servicecentrum van het betreffende merk aantonen dat de reclamatie ongegrond is.
Wat moet ik doen als ik bij ontvangst van de goederen een gebrek constateer?
Als koper bent u verplicht de goederen bij ontvangst te controleren. Als u mechanische schade aan de verpakking constateert, moet u de staat van het product controleren. Als u schade vaststelt, moet u in aanwezigheid van de vervoerder een schaderapport opstellen. De vervoerder is vervolgens verantwoordelijk voor eventuele schade tijdens het transport.
Op basis van het rapport ontvangt u een passende korting of een nieuw product nadat de schadeclaim met de vervoerder is afgerond. Als u de vrachtbrief ondertekent, stemt u in met de ontvangst van de goederen - u erkent daarmee dat ze zonder schade en zonder schuld van de vervoerder zijn aangekomen. Latere claims die door transport zijn veroorzaakt, worden daarom afgewezen.
Hoe lang is de garantieperiode?
Voor eindklanten bepaalt de wet deze voor de meeste goederen op 24 maanden. Voor gebruikte producten (tweedehands, refurbished) wordt de periode meestal verkort tot 12 maanden. De garantie dekt geen normale slijtage van het artikel of onderdelen die door gebruik is ontstaan.
Een kortere levensduur kan daarom niet als gebrek worden beschouwd en geclaimd. Voor wie het product zakelijk of beroepsmatig gebruikt, wordt de garantieperiode niet bepaald door het Burgerlijk Wetboek, maar door de betreffende importeur in Tsjechië. De garantie geldt voor eindklanten, niet voor bedrijven.
Waar heb ik recht op als ik vaststel dat de geleverde goederen niet overeenkomen met de koopovereenkomst?
- Een gratis reparatie, waardoor de staat van de goederen in overeenstemming wordt gebracht met de overeenkomst.
- Een passende vermindering van de aankoopprijs.
- Vervangende levering van de goederen.
- Herroeping van de koopovereenkomst.
We hebben alles vastgelegd in de algemene voorwaarden, voor wie ze wil nalezen.
Heeft u een vraag?
Wij staan voor u klaar
Michal Ngo
Laatst bekeken producten
Wij zijn specialisten in vrij verkrijgbare wapens
-
Veilig winkelen en betalen snelle levering naar veel EU-landen -
Uitstekende klantenservice van specialisten – al meer dan 15 jaar -
-20% op geselecteerd product in het loyaliteitsprogramma -
Elke dag nieuwe video’s en reviews 6000+ reviews van onze klanten